Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Restauracji Basztowa (dalej „Serwis") oraz zasady świadczenia usług gastronomicznych, w tym składania zamówień z dowozem, dokonywania rezerwacji oraz korzystania z newslettera.

Właścicielem Serwisu i restauracji jest podmiot prowadzący Restaurację Basztowa, z którym można kontaktować się pod adresem e-mail kontakt@basztowarestauracja.pl oraz numerem telefonu 510 517 106.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Usługi gastronomiczne

• Restauracja oferuje przygotowywanie i sprzedaż posiłków na miejscu, na wynos oraz z dowozem.
• Aktualna oferta (menu dnia, karta menu) dostępna jest w lokalu oraz w Serwisie. Ceny i dostępność dań mogą ulegać zmianie.
• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Informacje o alergenach zawartych w daniach udzielane są na życzenie Klienta — telefonicznie lub w lokalu.

§3. Zamówienia z dowozem

• Zamówienia z dowozem przyjmowane są telefonicznie pod numerem 510 517 106 w godzinach otwarcia restauracji.
• Dowóz realizowany jest na terenie Złotoryi i okolic. Obszar dostawy, minimalną wartość zamówienia oraz ewentualny koszt dowozu potwierdza obsługa podczas przyjmowania zamówienia.
• Czas realizacji zamówienia jest orientacyjny i zależy od bieżącego obciążenia oraz warunków zewnętrznych.
• Płatność za zamówienie z dowozem następuje przy odbiorze (gotówką lub — jeśli dostępne — kartą), zgodnie z informacją przekazaną podczas składania zamówienia.
• Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji dostawy (adres, numer telefonu).

§4. Rezerwacje stolików

• Rezerwacji stolika można dokonać telefonicznie pod numerem 510 517 106.
• Restauracja dokłada starań, aby zarezerwowany stolik był dostępny w ustalonym czasie. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut rezerwacja może zostać zwolniona.

§5. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości posiłków lub realizacji usługi. Reklamacje należy składać niezwłocznie — telefonicznie pod numerem 510 517 106, osobiście w lokalu lub na adres e-mail kontakt@basztowarestauracja.pl. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§6. Newsletter

• Zapis do newslettera jest dobrowolny i polega na podaniu numeru telefonu w formularzu dostępnym w Serwisie.
• Newsletter służy przesyłaniu informacji o menu dnia, promocjach, nowościach oraz dostępności dowozu.
• Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, kontaktując się pod adresem kontakt@basztowarestauracja.pl lub telefonicznie.

§7. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem Serwisu (np. numeru telefonu podanego w formularzu newslettera lub przy zamówieniu) jest właściciel Restauracji Basztowa. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem oraz — za zgodą — wysyłki newslettera.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt: kontakt@basztowarestauracja.pl. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Zasady korzystania z plików cookies opisane są w odrębnej Polityce cookies.

§8. Postanowienia końcowe

• Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja każdorazowo dostępna jest w Serwisie.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.